近日，上海游客黃先生在張家界天門山景區突發不適，“旅游醫生”8分鐘趕到急救。
作為世界知名旅游城市的張家界，面對復雜的山區地形與多元的游客醫療需求，當地衛健系統創新推行“黨建+醫療”雙融模式。通過打造“旅游醫生”與“醫心為民”雙服務品牌，構建完善的應急醫療體系，延伸基層健康服務網絡，基本實現醫療服務與旅游發展的互利共贏，讓游客和群眾可享受就醫的“身邊服務”。
在“旅游醫生”領域，張家界通過“331”應急模式（定點醫療+流動醫療+隨機醫療）在武陵源、天門山等核心景區打造15分鐘急救圈；全市800余名黨員隨時待命組隊，通過5G智慧急救系統，快速定位求助者位置；配備景區5G急救背包，內置遠程診療設備，大幅縮短懸崖棧道等危險地帶的救援時間；針對外國游客，專門組建多語種服務隊。
景區之外，“醫心為民”服務延伸至張家界各個角落。醫療團隊開展“晚間流動門診”進社區活動，利用鄉鎮趕集日創新推出“趕集醫生”服務，推出“高考門診”等特色服務，協助社區建立“鄰里健康驛站”。
為構建全民參與的急救網絡，張家界衛健部門聯合紅十字會面向社會開展“第一目擊者”培訓計劃，重點提升導游、景區工作人員等旅游從業者的應急救護能力。“游客突發疾病，導游都懂得基本急救知識，‘旅游醫生’讓我們心里更有底。”在張家界從事導游工作12年的金愛媛說。
張家界“旅游醫生”項目開展9年來，累計服務中外游客70.5萬人次，獲評全國文旅志愿服務典型案例等榮譽；“醫心為民”服務惠及城鄉群眾超40萬人次，基本實現在張家界“游客玩得放心、居民過得安心”的服務宗旨。
（文/上官智慧 譚小林 石江鋒）
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