“消費者權(quán)益保護(hù)會是消費者的娘家人。”走上“委員通道”，省政協(xié)委員、湖南省消費者權(quán)益保護(hù)委員會副主任兼秘書長吳衛(wèi)向廣大消費者親切“喊話”，消費者權(quán)益保護(hù)委員會的主責(zé)主業(yè)就是解決好消費者的急難愁盼問題。
近年來，網(wǎng)購、直播等消費方式越來越多樣，各類消費平臺層出不窮，消費者面臨更加復(fù)雜的消費維權(quán)環(huán)境。吳衛(wèi)介紹，在履職過程中，她立足自身崗位的主責(zé)主業(yè)，著力探索消費糾紛快速解決機制，消費者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心建立了“兩站一基地”的多元共治消費維權(quán)體系。兩站，指與消費生活密切相關(guān)的行業(yè)協(xié)會設(shè)立消費者投訴站，重點商超大型商業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站。一基地，則是在具備商品服務(wù)、消費維權(quán)專業(yè)知識的高等院校、科研院所等單位設(shè)立消費教育基地，實現(xiàn)消費維權(quán)關(guān)口前移。“兩站一基地”的建設(shè)讓消費者知曉，遇到糾紛有地方找，解決糾紛就找“娘家人”。
消費權(quán)益無小事，一針一線皆民生。吳衛(wèi)表示，作為從事消費維權(quán)的政協(xié)委員，將當(dāng)好為民服務(wù)的踐行者，經(jīng)濟發(fā)展的推動者，提振消費的守護(hù)者。
（文/黃煒信 圖/郭立亮 田超）
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