“當(dāng)了月嫂后，不僅收入翻番，還能用專業(yè)知識(shí)照顧家庭。”10月20日，永興縣“福城銀嫂”學(xué)員李娟的這句感慨，道出了郴州眾多家政服務(wù)從業(yè)者的心聲。在郴州，以“福城銀嫂”為核心的家政品牌矩陣，正以標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的姿態(tài)，成為連接城鄉(xiāng)就業(yè)、推動(dòng)民生改善的重要力量，讓家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的成果惠及萬(wàn)千家庭與勞動(dòng)者。
近年來(lái)，郴州多措并舉，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)在提質(zhì)擴(kuò)容、降本增效方面取得階段性成效。目前，全市登記家政服務(wù)企業(yè)2346家，從業(yè)人員超過(guò)10萬(wàn)人，勞務(wù)輸出7.5萬(wàn)人次，家政服務(wù)業(yè)正煥發(fā)勃勃生機(jī)。
為給行業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力，我市先后制定《郴州市巾幗家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》《郴州市支持家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》，通過(guò)建立聯(lián)席會(huì)議制度、整合部門資源、成立家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，構(gòu)建起“培訓(xùn)+輸出+品牌+保障”的全鏈條模式，實(shí)現(xiàn)“五鏈”協(xié)同發(fā)展。同時(shí)，多部門聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展政策解讀、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)，既為從業(yè)者撐起“保障傘”，也不斷提升家政行業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度，讓“銀嫂”們就業(yè)更安心、從業(yè)更有底氣。
品牌賦能讓家政服務(wù)跑出“加速度”。郴州以提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)為抓手，著力培育省級(jí)3A級(jí)以上巾幗家政企業(yè)。目前，全市已成功打造1個(gè)市級(jí)核心品牌“福城銀嫂”和4個(gè)縣級(jí)品牌，形成層次分明、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的品牌矩陣，“福城銀嫂”更成功納入人社部勞務(wù)品牌建設(shè)名單。此外，郴州創(chuàng)新推出“巾幗智伴”項(xiàng)目支持女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，推進(jìn)“家政進(jìn)社區(qū)”并建成“家政·養(yǎng)老惠民服務(wù)一條街”，目前已入駐企業(yè)11家，預(yù)計(jì)帶動(dòng)就業(yè)2000余人次，讓家政服務(wù)從“單一服務(wù)”向“多元惠民”升級(jí)。
服務(wù)質(zhì)量是行業(yè)生命線。郴州在全省率先探索家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，指導(dǎo)制定“福城銀嫂”6大模塊263種技能標(biāo)準(zhǔn)與8大崗位SOP程序，讓服務(wù)有章可循、質(zhì)量可控；同步上線“福城家政云平臺(tái)”，284家企業(yè)入駐實(shí)現(xiàn)“四證合一”與全流程數(shù)字化管理，發(fā)放“郴心服務(wù)”誠(chéng)信卡1840張，服務(wù)滿意度超98%，用科技與誠(chéng)信筑牢行業(yè)口碑。此外，郴州推動(dòng)職業(yè)院校開(kāi)設(shè)家政相關(guān)專業(yè)，開(kāi)展培訓(xùn)52班次，構(gòu)建“企業(yè)+學(xué)校+社區(qū)”融合模式共建實(shí)訓(xùn)基地，今年初以來(lái)，已開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)9158人次、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)5303人次，為行業(yè)源源不斷輸送專業(yè)人才。
我市與63個(gè)城市建立崗位信息共享機(jī)制，建成237個(gè)“家門口”就業(yè)服務(wù)站，讓勞動(dòng)者在家門口就能找到好工作。今年初以來(lái)，郴州已發(fā)布家政崗位939個(gè)，簽訂協(xié)議240份；開(kāi)通返崗專車281批次，輸送9839人；舉辦招聘會(huì)131場(chǎng)，發(fā)布崗位251個(gè)，需求2350人，用高效對(duì)接讓“家政興農(nóng)”落地生根，讓更多城鄉(xiāng)勞動(dòng)者通過(guò)一技之長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)增收致富。
（文/陳衛(wèi)）
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