編者按：2023年以來，為持續提升政務公開質量、夯實政務公開工作基礎，更好發揮以公開促落實、強監管、優服務的積極作用，全省各市州、縣市區不斷探索創新，增強基層政務公開的廣度、深度和精度，推進公開和服務有機融合，形成了一批好的經驗做法，現予刊發，供各級各部門學習借鑒。
雨花區：以政務公開“軟實力”筑牢營商環境“硬支撐”。一是建強政務公開平臺。線下，區市民之家政務公開專區和13個街鎮政務公開專區全部投入使用，并推動基層政務公開標準化規范化向農村和社區延伸。線上，以政府門戶網站、公報、新聞發布會為公開主陣地，發揮微信公眾號、微博等政務新媒體積極作用，搭建整體聯動、同頻共振的政府信息傳播體系。二是創新政務公開方式。在“湘易辦”“我的長沙”“飛夢雨花”省市區三級APP中共享集成發布、智能查詢和精準推送等功能，企業群眾獲取信息更加便捷，基層辦事服務更加透明。組織開展政務公開主題日活動，營造全社會知曉、全社會評價、全社會參與的活動氛圍。目前，已有48個部門單位開展了72場活動，近萬名群眾參與。三是豐富政務公開內容。搭建“區級2023年政務公開工作要點”專欄，及時發布打好“發展六仗”有關信息，集中公開優化營商環境、減稅降費以及助企紓困信息。更新發布各領域基層政務公開事項目錄，并依據目錄發布辦事服務事項3252條、重大民生信息領域信息1320條。四是以公開優化營商環境。推進行政權力運行公開，主動公開權力清單、責任清單和負面清單，統一管理依申請類事項清單16523個，實現清單之外無審批。加強“政策扶持通”平臺推廣與使用，做好產業政策事前、事中、事后解讀，針對“湘商回歸”等加大解讀力度，圍繞企業項目“一件事一次辦”改革等內容及時發布相關政策，全面實行惠企政策“免申即享”、快速兌現。同時，推進區市民之家智慧化建設，實現預約辦事、線上審批、無證明城市等智能化公開服務。
岳陽縣：推進基層政務公開標準化規范化“加速度”。推出全省首個“政務公開智能化工作平臺（電腦端、手機端、大屏端）”，有序銜接行政決策公眾參與、政務信息管理發布、政策文件解讀、輿情回應關切、依申請公開、監督考核等，逐步覆蓋縣、鄉政府行政權力運行全過程和政務服務全流程。推進基層政務公開向村（社區）延伸，開創掌上客戶端“巴陵村務通小程序”，圍繞惠農政策、社會救助、鄉村振興等領域豐富政策信息發布。通過數據可視化大屏，多維度、全方位，逐級掌控基層政務公開數據底數、問題清單，實行量化考核，為督查通報提供數據支撐。同時，匯總梳理高頻政務服務事項目錄，在辦事服務窗口生成“一次性”告知二維碼，方便辦事群眾隨時獲取，并在縣級融媒體主動推送。
天元區：首創“微視頻”推動政務“大公開”。首創區級政務品牌“天小審”視頻號，聚焦“政策簡讀”一件小事，依托“數字化+自媒體”賦能推動政務“大公開”。在“天小審”視頻號開設“一把手講流程”欄目，對企業群眾咨詢量大、問題較多的政務服務事項，要求區直部門一把手通過錄制“微視頻”講解辦事流程；開通“政務直播”服務，將政策解讀拓展到現場答疑、遠程導辦等范圍，組織前臺工作人員和后臺審批部門，針對一些難辦事項，如“市場主體登記”“企業注銷”“稅務登記”等開展“政務直播”，有效推動政府主動作為，變政府部門“端菜”為企業群眾“點菜”。在區政府門戶網、“新區發布”微信公眾號等新媒體開設“天小審”政策解讀專欄，分類管理“微視頻”，方便企業群眾點選，讓老百姓“找得到、看得懂、填的對”。
湘潭縣：創新推出“政務小蓮”政務公開政務服務模式。打造視頻主播“政務小蓮”，通過“政務小蓮說政策”視頻導辦和政務直播，定期梳理與民生密切相關的教育、醫保、社保等高頻政務服務事項，將辦事流程及相關政策，通過情景再現、人物對話、操作演示等方式，為群眾提供服務指引和政策解讀；通過“政務小蓮當管家”提供咨詢輔導、協調辦理、上門服務，推進各類惠企政策落地見效；通過“政務小蓮解難題”，讓一些復雜難辦的事項“有人管”，并做到事事有著落、件件有回音。今年以來，“政務小蓮”已服務企業項目261家，受理反映問題532件，系列視頻在抖音、視頻號、APP等平臺共計閱讀量550余萬次。
湘公網安備：43010302000524號
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