今后，辦理新生兒戶籍的事項，可能是“一個部門都不用跑”：12月20日，正式上線的“湘易辦”超級移動端，能讓年輕的父母省去一個個部門跑的煩惱。平臺匯聚全省50個省直單位、14個市州及湘江新區的政務服務、生活服務超過5000項，個人辦事和生活均能“一網打盡”“一掌辦理”。
從“進門辦事”到“掌上辦事”，折射出政務服務從管理者視角向服務者視角的轉換。2019年4月，湖南啟動“一件事一次辦”改革，一批過去要“跑斷腿”“磨破嘴”的事項得以便捷辦、快速辦。視角變了流程也會跟著變，辦事過程中的堵點難點才會通。“湘易辦”在“一件事一次辦”改革的基礎上升級服務，看似是從“跑一次”到“跑零次”的躍變，其實是為優化營商環境注入動力，為百姓日常生活提供更多便利。
拉滿改革之弓，擦亮“身在湖南、辦事不難”的金字招牌。一個地方的發展，短期靠項目、中期靠政策、長期靠環境。今年3月，湖南湘江新區的政務服務大廳設立“辦不成事”反映窗口，專挑“疑難雜癥”、專辦“急難愁盼”。一次“自我較勁”的改革，為全省優化營商環境提供了可資參照的樣板。“湘易辦”超級移動端上線之后，“信息多跑路、群眾少跑腿”將成為一種常態。政務服務不斷“澆水施肥”，市場主體愈發“枝繁葉茂”。
打造“掌上政府”，不僅是物理層面的省時省力，更是對民眾期盼的有力呼應。透過這扇搭乘互聯網“翅膀”的窗口，人們能看到湖南經濟社會高質量發展、普通百姓生活更加舒心愜意的無限可能。
（文/曹茜茜）
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