編者按
以“放管服”和“一件事一次辦”改革為抓手，將“身在湖南辦事不難”一竿到底、直達基層。
日前，寧鄉市、雁峰區、淥口區、湘鄉市、北塔區、漢壽縣、資陽區、江永縣、芷江縣、漣源市等10個縣(市、區)獲省政府真抓實干督查激勵表彰，代表我省縣級政府亮出了優化營商環境落實在基層的精彩答卷。
各縣(市、區)都有哪些成績、經驗、妙招?省政府門戶網站和微信公眾號特推出系列報道，強化典型引領，全面優化營商環境。
“這么棘手的立項你們這么短的時間就幫我搞定了，真好!這個‘辦不成事’窗口真能辦成事!”市民周先生在江永縣政務服務中心設立的“辦不成事”窗口前連連稱贊。
日前，周先生到縣政務服務中心窗口辦理學校食堂綜合樓項目立項，因土地坐標達不到省工程建設項目審批管理系統要求，多次調試后上傳系統仍然失敗。周先生向“辦不成事”窗口尋求幫助，代辦專員隨即為他全程代辦，在快速與相關單位聯系后，通過衛星定位、坐標調試等流程，順利通過系統規劃檢測，成功辦理立項。
江永縣精準發力“提速去堵”，著力解決群眾“急難愁盼”問題，在全省率先設立“辦不成事”反映窗口。將企業和群眾不能成功受理、分發、辦結或來回跑、多次跑的事項，由窗口人員進行登記后交由代辦專員協調解決。
目前，江永縣三級政務大廳共設置13個“辦不成事”窗口，成功受理“辦不成事”150余件。同時為了“零距離”服務企業和群眾，江永縣建立起一支“紅馬甲”幫代辦隊伍，配好村級“代辦員”、鄉鎮“特派員”、分管“協調員”，去年為4萬余人次提供幫辦代辦服務。
不僅如此，江永縣不斷探索創新服務模式，在永州市率先推出自然人生命周期“出生”“就醫”“入學”等“7+4一件事一次辦”服務;進一步打破部門間數據煙囪和信息孤島，縣政務服務中心進駐職能部門53個，進駐事項3667項，業務辦理項2059項，真正實現了企業群眾“只進一扇門，能辦所有事”。
2021年以來，江永縣“互聯網+政務服務”平臺共受理事項565616件，辦結率99.81%，“一件事一次辦”辦件量264578件，辦結率99.49%。
近年來，湖南省不斷深化“放管服”改革，持續擦亮“一件事一次辦”品牌，打造營商環境高地。江永縣政務服務工作獲省政府2021年真抓實干督查表揚激勵獎，被評為“2021年度中國營商環境百佳示范縣市”。
(文/郭玟)
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