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湘政務建字[2021]5號

對省十三屆人大三次會議第1134號建議的會辦意見

省委組織部：

　　張繼軍代表提出的《關于加強村（社區）一門式服務建設的建議》收悉，現將我局意見函告如下，請一并答復代表：

　　近年來，省政務局圍繞推進村（社區）一門式服務全覆蓋，主要抓了以下工作：

　　一是積極推進政務服務一體化平臺對接升級，形成了一批覆蓋鄉鎮（街道）和村（社區）的政務服務事項標準化梳理成果，發布實施了《湖南省政務服務事項目錄》《湖南省公共服務事項目錄（2020版）》《湖南省鄉鎮（街道）權力清單和責任清單》，推動基層依法辦事、照單辦事。

　　二是以簡政放權為抓手，切實滿足基層企業群眾對政務服務的新需求、新期待，制定出臺《湖南省賦予鄉鎮（街道）經濟社會管理權限指導目錄》，把與企業和群眾生產生活密切相關的各類事項依法下放，共向鄉鎮（街道）賦權52項，其中直接賦權10項，委托下放28項，服務前移14項，一定程度上解決了鄉鎮（街道）權小責大、無實權、辦不了事等問題。

　　三是堅持集成服務，實現“一站式”辦理、“一門式”覆蓋。研究制定出臺《湖南省村（社區）高頻政務服務事項“就近辦”指導目錄》，精細化、精準化列入村（社區）高頻政務服務事項“就近辦”事項26項，切實增強為民服務的精準性和實效性；同步建立“就近辦”“幫帶辦”機制，用政務數據的“跑”、代辦專員的“幫”、郵政專遞的“送”等方式減少群眾“跑路”，打通服務群眾“最后100米”。

　　四是針對基層反映的政務服務設施差、共享難、辦不通等問題，我們以對接國家政務服務一體化平臺、推進“一件事一次辦”改革為契機，著力推進“互聯網+政務服務”平臺向基層延伸，設立行政村(社區)政務服務頁面，實現網上政務服務平臺省、市、縣、鄉、村五級全覆蓋。

　　下階段，我們將進一步貫徹落實《關于堅持黨建引領推進基層公共服務（一門式）全覆蓋標準化建設的指導意見（試行）》，推動鄉鎮（街道）便民服務中心和村（社區）便民服務站（點）標準化建設，以系統性、標準化工作舉措把村（社區）為民服務中心打造成集黨務、政務、村務、商務、公共文化和社會服務于一體的綜合服務樞紐。加快推進“互聯網+政務服務”平臺向基層延伸，確保實現勞動就業、社會保險、醫療救助、人口戶籍等群眾迫切需要的政務服務事項基層可辦、網上可辦，形成線上線下聯動、覆蓋城鄉的政務服務體系，全面提升基層“互聯網+政務服務”水平，切實增強基層群眾辦事創業的滿意度和獲得感。

　　湖南省政務管理服務局

　　2021年4月6日

　　聯系單位：省政務局辦公室

　　聯系人：陽眾     聯系電話：0731-89990436

　　抄送：省人大常委會聯工委（2），省政府辦公廳（2），湘潭市人大常委會（1）。