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2011年度湖南省旅游局信息公開年度報告

一、網站整體建設情況

湖南旅游網是由省旅游局主辦的我省旅游行業唯一門戶網站，自網站建設以來，進行了多次改版。為了提升湖南旅游網在社會的影響力、在旅游行業的權威性，我局對網站版式設計和內容進行了大幅的調整：注重增強版面設計的沖擊力和信息內容的吸引力；形成特色化專題欄目和管理平臺；加快對旅游信息的開發、收集、分類、上傳；引導旅游者對旅游熱點、焦點、難點問題的關注；強化互動功能、視頻功能。在信息資源整合、多部門分布式協作、信息個性化動態發布以及多級別的用戶管理方面更加完善。基本上做到信息全面及時、資料完整詳實、查詢迅速準確。湖南旅游網是我省社會大眾與旅游部門緊密溝通的橋梁、全面展示省旅游局整體形象的主要窗口、業務辦事的重要渠道。

2011年，新版網站從頁面美工、結構設計、欄目劃分等方面入手，借鑒省政府門戶網站等各網站的設計理念，結合我省旅游工作的實際情況，大膽創新，形成了集《旅游政務網》、《12301旅游資訊網》、《9000誠信旅游網》、《旅游投資網》、《旅游人才網》五大子網集群的綜合網站，同時推出日語和英語兩種版本的網站。其中《湖南旅游政務網》配色上以紅色調為主，充分體現了旅游行政部門公正、權威，同時有展示了“錦繡瀟湘快樂湖南”的理念；布局上新版網站由原來的十大欄格局改變為七大欄格局，充分以用戶為核心，展示重點突出，版面簡潔大方、層次分明；在版塊上將業務版塊、專題欄目區分開來，各自融合為一體，欄目分類一目了然；細節上將在線辦事與網上辦事、網上信息發布與公開等各項功能整合為一體，并針對2010年網站考評中失分的“政民互動”、“網上調查”等版塊進行重新設計，其中“湖南省旅游服務質量游客滿意度調查”參與調查的網民多達36000條；為了加強政民互動渠道，我們專門設立有“網上信訪”、“旅游投訴”等版塊給廣大網民反映行政工作、旅游質量狀況，且開通了7*24小時的12301旅游服務熱線，確保了公眾有需求第一時間得到反饋。在特色服務方面，湖南旅游網率先在全國開通了旅游誠信服務管理系統、“黃金周”旅游信息報送系統、湖南省旅游家庭旅館評定申報系統等在線服務系統，成為全國為數不多的開通了完善的網上辦事及查詢平臺的政府網站之一。

湖南旅游網在整體上強化了政務公開、公共服務、政民互動和網上辦事等四大服務功能，提高了我省旅游網站信息化建設水平和服務能力，體現了網站在規范化服務型政府建設中的重要作用。

二、網站信息公開情況

（一）主動公開

主動公開情況

（二）依申請公開

依申請公開情況

注：起止日期為2011年1月1日至12月31日

（三）信息公開目錄

公文公開情況

注：起止日期為2011年1月1日至12月31日

三、網站在線服務功能建設情況

在線服務功能情況