2023年6月，永州某投資發展有限公司項目負責人致電12345熱線“政企通”專席反映，因項目發展遇到資金難題，急需申請貸款，要辦理兩宗地聯合抵押登記，請求政府幫助。永州市“政企通”專席接到企業來電后，了解到是重點項目融資問題，立即啟動“12345+幫代辦”聯動機制，立即三方通話至市政務中心幫代辦專員，精準交辦。幫代辦專員了解到情況后，開啟“幫辦代辦”服務，第一時間陪同該負責人到不動產窗口，為其開通“綠色通道”，從現場踏勘、權籍調查審查到窗口辦理抵押登記，前后僅用了3個小時，提速75%，助力該項目向國家開發銀行湖南分行申請貸款，成功為中心城區重點建設項目融資8億元資金。項目負責人在12345熱線回訪中表示非常滿意，并送來錦旗。
2023年來，永州市創新“12345+幫代辦”聯動機制，做好企業訴求“金牌保姆”。深化“一呼即應”改革，不斷強化“政企通”專席和12345熱線標準化規范化建設，全面建立起中國政府網、國家政務服務平臺、“省長信箱”等網上企業群眾訴求一體化辦理工作機制，實現群眾和企業訴求“一呼即應”“接訴即辦”和“聯動處置”，推動群眾獲得感不斷提升、營商環境不斷優化。
（文/曹維露）
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