近日，邵陽市12345熱線受理了許多尋找遺失物品的工單，已有不少市民借助該熱線找回物品。
3月11日，一位市民乘坐出租車（湘EX×××9）從邵陽北站前往雙清區某酒店，17時06分下車時在車上遺失了一臺手機。由于手機已設置成震動模式，無法呼叫響鈴，為找回增加了難度。很快，市民借電話打給12345熱線，并提供了原手機號碼。次日，邵陽市交通運輸綜合行政執法支隊接到熱線轉交的信息，很快便聯系出租車駕駛員將手機送還乘客。
3月11日23時30分，一市民從大祥區中心醫院門口乘坐出租車（湘EX×××1）到達馬蹄社區一處十字路口，在車上遺落了一個杏色錢包，包內裝有500元現金、銀行卡與社保卡。市民趕忙撥打市12345熱線尋物，當天，邵陽市交通運輸綜合行政執法支隊就受理了熱線轉交訴求，即刻聯系該出租車駕駛員。隨后，駕駛員在車內后排夾縫找到乘客遺落錢包，市民很快便取回了遺失物。
同樣，在3月13日16時50分，一小孩從樟樹垅公交站臺乘坐開往邵陽大道方向的33路公交車，于衛校公交站臺下車時，把電話手表遺落在公交車上。其父親得知情況后急忙撥打市12345熱線電話，14日，邵陽市城市公共客運管理辦公室接到熱線轉交訴求，通知了分公司幫助尋找，當日失主便取回了電話手表。
不僅在市區，一些縣城的“熱線尋物”也時有發生。2月15日夜間，某市民乘坐出租車（湘EX×××8）于23時13分在綏寧縣綠洲中學門口下車時，不慎在車上遺失手機。他在夜間借電話撥打了市12345熱線，16日上午，邵陽市交通運輸局便已接辦該熱線所轉交的訴求，并聯系綏寧縣交通運輸局，2月17日凌晨，司機將手機送還乘客。
“熱線尋物”指以邵陽市12345熱線為受理平臺，邵陽市相關部門協同處理的廣區域尋物方式，借助熱線電話擴大尋物范圍并縮短尋物時間。
數據表明，該尋物方式已越來越受市民歡迎。據邵陽市12345熱線工作人員統計，2024年1月至3月17日，共受理“熱線尋物”129件，已處理118件，為市民找回遺失物品72件，90%以上工單都在24小時內辦結，市民滿意率達到100%。
（文/王朝帥 李雯）
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