近日，邵陽(yáng)市12345熱線受理了許多尋找遺失物品的工單，已有不少市民借助該熱線找回物品。
3月11日，一位市民乘坐出租車（湘EX×××9）從邵陽(yáng)北站前往雙清區(qū)某酒店，17時(shí)06分下車時(shí)在車上遺失了一臺(tái)手機(jī)。由于手機(jī)已設(shè)置成震動(dòng)模式，無(wú)法呼叫響鈴，為找回增加了難度。很快，市民借電話打給12345熱線，并提供了原手機(jī)號(hào)碼。次日，邵陽(yáng)市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)接到熱線轉(zhuǎn)交的信息，很快便聯(lián)系出租車駕駛員將手機(jī)送還乘客。
3月11日23時(shí)30分，一市民從大祥區(qū)中心醫(yī)院門口乘坐出租車（湘EX×××1）到達(dá)馬蹄社區(qū)一處十字路口，在車上遺落了一個(gè)杏色錢包，包內(nèi)裝有500元現(xiàn)金、銀行卡與社?？?。市民趕忙撥打市12345熱線尋物，當(dāng)天，邵陽(yáng)市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)就受理了熱線轉(zhuǎn)交訴求，即刻聯(lián)系該出租車駕駛員。隨后，駕駛員在車內(nèi)后排夾縫找到乘客遺落錢包，市民很快便取回了遺失物。
同樣，在3月13日16時(shí)50分，一小孩從樟樹(shù)垅公交站臺(tái)乘坐開(kāi)往邵陽(yáng)大道方向的33路公交車，于衛(wèi)校公交站臺(tái)下車時(shí)，把電話手表遺落在公交車上。其父親得知情況后急忙撥打市12345熱線電話，14日，邵陽(yáng)市城市公共客運(yùn)管理辦公室接到熱線轉(zhuǎn)交訴求，通知了分公司幫助尋找，當(dāng)日失主便取回了電話手表。
不僅在市區(qū)，一些縣城的“熱線尋物”也時(shí)有發(fā)生。2月15日夜間，某市民乘坐出租車（湘EX×××8）于23時(shí)13分在綏寧縣綠洲中學(xué)門口下車時(shí)，不慎在車上遺失手機(jī)。他在夜間借電話撥打了市12345熱線，16日上午，邵陽(yáng)市交通運(yùn)輸局便已接辦該熱線所轉(zhuǎn)交的訴求，并聯(lián)系綏寧縣交通運(yùn)輸局，2月17日凌晨，司機(jī)將手機(jī)送還乘客。
“熱線尋物”指以邵陽(yáng)市12345熱線為受理平臺(tái)，邵陽(yáng)市相關(guān)部門協(xié)同處理的廣區(qū)域?qū)の锓绞剑柚鸁峋€電話擴(kuò)大尋物范圍并縮短尋物時(shí)間。
數(shù)據(jù)表明，該尋物方式已越來(lái)越受市民歡迎。據(jù)邵陽(yáng)市12345熱線工作人員統(tǒng)計(jì)，2024年1月至3月17日，共受理“熱線尋物”129件，已處理118件，為市民找回遺失物品72件，90%以上工單都在24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，市民滿意率達(dá)到100%。
（文/王朝帥 李雯）
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