3月31日，婁底市16家營商環境監督站、321個監督點獲授牌，394名業務骨干受聘擔任首席服務專員，337名企業代表作為營商環境監督員和60名營商環境體驗員正式“上崗”。這套“監督+服務+體驗”的全鏈條服務體系，為婁底建設全國營商環境優秀城市注入新動能。
婁底發動社會力量“揭短”“挑刺”，健全優化營商環境監督網。在行業協會、商會、企業和項目建設一線，設立監督站（點），聘用站點負責人為監督員，監督政務服務、涉企檢查、涉企訴求辦理等工作情況。體驗員以辦事企業或群眾的身份，深入政務服務窗口、產業園區、企業等場所，開展“沉浸式”體驗監督，收集對改善營商環境的建議。對反映的問題和意見，市營商環境辦公室建立專門臺賬，通過及時交辦、定期督辦，一一對賬銷號。
婁底從市、縣、鄉三級相關部門選派精干力量出任“首席服務專員”，作為各部門政策解讀、服務企業“第一人”，“一對一”開展企業訴求調處、惠企政策收集報送等服務。建立“聯企服務專員”吹哨、部門“首席服務專員”報到機制，分級響應、包干負責。
婁底對標全國營商環境優秀城市標準，聚力實施優化營商環境攻堅行動，實現從比政策、比優惠向比環境、比服務轉變。持續開展助企紓困擴能招商、“兩重”“兩新”送解優、“陪伴企業走流程”等專項行動，主動靠前服務企業發展；推動政策、金融、人才、土地等“四個超市”系統集成，降低企業制度、物流、創新、要素成本；用好“婁底營商碼”“營商環境直通車”，讓企業“吐槽”直達書記、市長辦公桌，2024年辦結企業訴求284條，辦結滿意率99.6%。
（文/李梅花 劉俊雨 李丹）
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