編者按
以“放管服”和“一件事一次辦”改革為抓手，將“身在湖南辦事不難”一竿到底、直達基層。
日前，寧鄉市、雁峰區、淥口區、湘鄉市、北塔區、漢壽縣、資陽區、江永縣、芷江縣、漣源市等10個縣(市、區)獲省政府真抓實干督查激勵表彰，代表我省縣級政府亮出了優化營商環境落實在基層的精彩答卷。
各縣(市、區)都有哪些成績、經驗、妙招?省政府門戶網站和微信公眾號特推出系列報道，強化典型引領，全面優化營商環境。
省時省力 極簡辦事寧鄉政務服務“用戶體驗”再升級
“現在辦事省時又省力!”
3月28日，在寧鄉市市民之家辦事窗口，鄧谷祥、戴滿秀夫婦通過“無證明城市”系統向老家沙田村申請開具電子證明，不到一小時，順利補領了結婚證，免去往返140多公里開證明的辛勞。
這樣的場景近年來不斷上演，節省辦事企業群眾的時間、精力，提升政務服務的“用戶體驗”，這是寧鄉市推行“極簡審批”，打造“一件事一次辦”升級版取得實效的縮影。
自2019年湖南推行“一件事一次辦”改革以來，寧鄉市持續深化改革，創新推出“極簡審批”，從精簡事項材料、簡化辦理流程、提速審批效率等方面發力，當年10月就在全省率先實現出生“一件事”，更快讓企業群眾享受到“改革紅利”。
從10分鐘辦好包含5個事項的出生“一件事”，到3分鐘智能審批辦證、不用重復跑腿的“無證名城市”等，在寧鄉市，這已經成為辦事企業群眾習以為常的“用戶體驗”。極簡搜索、極簡導辦、極簡填報、極簡聯辦，正是這些良好辦事體驗背后的“利器”。
四個“極簡”背后，卻是龐大而系統的改革工作。寧鄉市首先通過將75件“人生事”按照出生、入學、辦證、就業、置業、婚育、就醫、救助、退休、身后十大主題類別進行升級改造，優化業務流程。還推行“零收費+幫代辦”“無證明+兩個免于”的審批模式，大幅節約辦事流程和時間。與此同時，創新進行高頻事項不見面審批、依申請事項主動審批、簡易事項智能審批，網上政務服務能力得到極大提升。
一系列改革舉措，匯聚成“極簡”的辦事服務體驗，并最終體現為企業群眾的獲得感、幸福感、滿意度。2021年以來，寧鄉市申報材料平均減少60%以上、辦理環節平均壓縮70%以上、辦理時間平均縮減80%以上，全市政務服務系統共計辦件276萬余件，群眾滿意率達99.97%。
(文/李毅)
湘公網安備：43010302000524號
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